انواع پرسونای مشتری، نماینده‌ی خیالی گروهی از مشتریان واقعی است که ویژگی‌ها، نیازها و رفتارهای مشابهی دارند. شناخت انواع پرسونای مشتری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا پیام‌های بازاریابی، طراحی محصول و خدمات خود را دقیق‌تر و مؤثرتر تنظیم کنند. از جمله انواع رایج می‌توان به پرسونای خریدار اشاره کرد که تصمیم‌گیرنده‌ی اصلی خرید است. پرسونای کاربر کسی است که از محصول یا خدمت استفاده می‌کند، حتی اگر خودش خریدار نباشد. پرسونای منفی نیز شامل افرادی است که مخاطب هدف نیستند و سرمایه‌گذاری روی آن‌ها بازدهی ندارد. همچنین پرسونای ایده‌آل مشتریانی هستند که بیشترین سودآوری و وفاداری را دارند. طراحی این پرسوناها بر اساس داده‌های واقعی، مصاحبه‌ها و تحلیل رفتار مشتریان انجام می‌شود. با استفاده از این ابزار، می‌توان تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده و مؤثر برای هر گروه از مشتریان خلق کرد.
پرسونای مشتری، در دنیای بازاریابی و طراحی محصول، شناخت دقیق مشتریان دیگر یک مزیت رقابتی نیست—یک ضرورت است. پرسونا مشتری (Customer Persona) ابزاری استراتژیک برای ترسیم تصویری واقعی و هدفمند از مخاطبان، که بر پایه داده‌های واقعی و تحلیل رفتاری شکل می‌گیرد. این مفهوم فراتر از حدس و گمان است؛ تلاشی ساختاریافته برای درک نیازها، […]
