مدل زنجیره ارزش که نخستین‌بار توسط «مایکل پورتر» ارائه شد، ابزاری کلیدی برای تحلیل فعالیت‌های داخلی سازمان به‌منظور ایجاد مزیت رقابتی است. این مدل، فرآیند کسب‌وکار را به دو بخش اصلی تقسیم می‌کند: فعالیت‌های اصلی مانند لجستیک ورودی، تولید، لجستیک خروجی، بازاریابی و فروش، و خدمات پس از فروش؛ و فعالیت‌های پشتیبان شامل زیرساخت‌های شرکت، منابع انسانی، توسعه فناوری، و تأمین.
مدل زنجیره ارزش، هدف این مدل بررسی نحوه تعامل این فعالیت‌ها برای ایجاد ارزش برای مشتریان نهایی است. هر مرحله می‌تواند منبعی از کاهش هزینه، ارتقاء کیفیت، یا تمایز رقابتی باشد. شناسایی نقاط قوت و ضعف در هر بخش، به سازمان کمک می‌کند تا استراتژی بهتری برای افزایش کارایی و ایجاد ارزش بیشتر تدوین کند.
زنجیره ارزش (Value Chain) مفهومی است که توسط مایکل پورتر معرفی شده و به توصیف مجموعه‌ای از فعالیت‌ها می‌پردازد که سازمان‌ها برای ایجاد ارزش و ارائه محصولات یا خدمات به مشتریان خود انجام می‌دهند. این زنجیره شامل دو بخش اصلی است: فعالیت‌های اولیه (مانند تأمین مواد اولیه، تولید، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش) […]
